1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen
Kunden können eine Stornierung der Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach Abschluss der Zahlung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder vollständig für den Versand vorbereitet wurde.
Nach Ablauf von 24 Stunden oder nachdem die Bestellung bereits an den beauftragten Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung abwarten und kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß dem auf unserer Website beschriebenen Rückgabeverfahren beantragen.
Die Bearbeitung von Stornierungen und Rückgaben erfolgt gemäß den Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere den Regelungen zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gemäß §§ 312 ff. BGB sowie §§ 355 ff. BGB.
2. Verfahren zur Stornierung
Um eine Stornierung einer Bestellung zu beantragen, muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
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Bestellnummer
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E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde
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Verwendete Zahlungsmethode oder einen gültigen Zahlungsnachweis
Nach Eingang der Anfrage wird der aktuelle Status der Bestellung geprüft.
Anschließend wird der Kunde darüber informiert, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Wenn die Stornierung genehmigt wird, erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.
Die Bearbeitung der Anfragen erfolgt unter Berücksichtigung der Informationspflichten für Fernabsatzverträge gemäß Artikel 246a des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) sowie den Regelungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) zu Fernabsatzverträgen gemäß §§ 312 ff. BGB.
3. Rückerstattungen
Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 3 bis 6 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder dem verwendeten Bankinstitut ab.
Nach Abschluss der Rückerstattung wird eine Bestätigung per E-Mail versendet.
Die Rückerstattung erfolgt gemäß den Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere den Regelungen zum Widerrufsrecht und den Rückgewährpflichten nach §§ 355 ff. BGB.
4. Kundenservice
Adresse: 93-7 KUBOTA, SADO-SHI, NIIGATA-KEN 952-1325, JAPAN
E-Mail: dispatch@tavorarahaus.com
Telefon: +81 (704) 816 24 30
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