AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website sowie alle Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden.

Durch den Zugriff auf die Website oder die Übermittlung einer Bestellung erklärt der Nutzer, dass er diese Bedingungen vollständig akzeptiert.

Diese Bedingungen basieren auf den Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere den Regelungen zu Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemäß §§ 305 ff. BGB sowie den Vorschriften für Fernabsatzverträge gemäß §§ 312 ff. BGB und den Informationspflichten nach Artikel 246a des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Nutzer können ein Benutzerkonto erstellen, um ihre Bestellungen zu verwalten.

Der Nutzer verpflichtet sich:

• korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen

• die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln

• die Verantwortung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die über das eigene Benutzerkonto durchgeführt werden

Der Zugang zur Website kann aufgrund technischer Wartungsarbeiten vorübergehend eingeschränkt sein.

Die Regelungen zu technischen Unterbrechungen und möglichen Leistungsstörungen richten sich nach den Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere den Regelungen zur Pflichtverletzung gemäß §§ 280 ff. BGB sowie zur Unmöglichkeit der Leistung gemäß § 275 BGB.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die Darstellung der Produkte erfolgt unter Berücksichtigung der Informationspflichten für Fernabsatzverträge gemäß Artikel 246a des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) sowie den Regelungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) zu Fernabsatzverträgen gemäß §§ 312 ff. BGB.

Aufgrund technischer Einstellungen der von Nutzern verwendeten Geräte können geringfügige Unterschiede bei Farben oder Produktdarstellungen auftreten.

Bei offensichtlichen Fehlern bezüglich der angegebenen Preise oder der Produktverfügbarkeit:

• wird der Kunde informiert

• kann der Kunde die Bestellung bestätigen oder eine Stornierung beantragen

Wenn ein Produkt nach Bestätigung der Bestellung nicht mehr verfügbar ist:

• kann ein alternatives Produkt angeboten werden

• kann eine Rückerstattung angeboten werden

Alle Preise werden in Euro angegeben und enthalten alle anwendbaren Steuern sowie verpflichtenden Kosten.

Es werden keine zusätzlichen verpflichtenden Kosten berechnet, die nicht vor der Bestellung angegeben wurden.

4. Bestellungen und Zahlungen

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

• Auswahl der Produkte

• Überprüfung der Bestelldaten

• Eingabe der Lieferadresse

• Auswahl der Zahlungsmethode

• Abschluss der Bestellung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet.

Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen:

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Diners Club

• JCB

Die Zahlungsabwicklung erfolgt gemäß den Sicherheitsanforderungen der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste (PSD2).

5. Versand und Lieferung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist für Bestellungen:

• Bestellungen, die bis 15:45 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag bearbeitet werden.

• Bestellungen, die nach 15:45 Uhr eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

• Bei gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am nächsten regulären Werktag.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10–13 Werktage ab dem Versanddatum.

Die Versandkosten betragen:

• Bei einem Bestellwert unter 215 €: Versandkosten 15 €

• Bei einem Bestellwert ab 215 €: kostenlose Lieferung

Weitere Informationen finden Sie im Versand.

6. Stornierung von Bestellungen

• Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach Abschluss der Zahlung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder vollständig für den Versand vorbereitet wurde.

• Nach Ablauf von 24 Stunden oder nachdem die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung abwarten und kann nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe gemäß dem auf der Website beschriebenen Rückgabeverfahren beantragen.

Die Bearbeitung von Stornierungen und Rückgaben erfolgt gemäß den Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere den Regelungen zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gemäß §§ 312 ff. BGB sowie §§ 355 ff. BGB.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie. 

7. Rückgaben und Rückerstattungen

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.

Die Rückgabe wird gemäß den Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere den Regelungen zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gemäß §§ 312 ff. BGB sowie §§ 355 ff. BGB, bearbeitet.

Zur Vereinfachung der Lagerverwaltung bieten wir keinen direkten Austausch von Artikeln an. Jede Bestellung wird individuell bearbeitet. Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, muss das ursprüngliche Produkt zunächst zurückgesendet werden. Anschließend kann eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

Eine Rückgabe kann in folgenden Fällen beantragt werden:

• Artikel wurde beschädigt erhalten

• Artikel ist falsch oder entspricht nicht der Bestellung

• Kunde ist mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden

Die Artikel müssen im ursprünglichen Zustand, unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Das Rücksendeetikett ist bereits zusammen mit dem Produkt im Paket enthalten. Wenn der Kunde die Ware erhält, befindet sich das Rücksendeetikett direkt in der Verpackung.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 3 bis 6 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang der Rückerstattung hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder dem verwendeten Bankinstitut ab.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.

8. Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem deutschen Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) verarbeitet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere auf Grundlage von:

• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO zur Durchführung eines Vertrags

• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO zur Wahrung berechtigter Interessen

9. Streitbeilegung

Verbraucher können Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung gemäß dem deutschen Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) nutzen.

Bei Streitigkeiten wird zunächst versucht, zwischen den Parteien eine einvernehmliche Lösung zu erreichen.

10. Kundenservice

Adresse: 93-7 KUBOTA, SADO-SHI, NIIGATA-KEN 952-1325, JAPAN

E-Mail: dispatch@tavorarahaus.com

Telefon: +81 (704) 816 24 30

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:45–15:45 Uhr

Liefergebiet: Deutschland