1. Geltungsbereich der Garantie
Diese Garantiebedingungen gelten für alle Produkte, die über die Website bestellt wurden.
Die Garantie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß den Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere den Regelungen zur gesetzlichen Gewährleistung bei Kaufverträgen gemäß §§ 433 ff. BGB sowie den Vorschriften über Sachmängel gemäß §§ 434 ff. BGB, und schränkt die dem Kunden gesetzlich zustehenden Rechte nicht ein.
Die Garantie gilt ausschließlich für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren, oder für Mängel, die auf Materialfehler oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
2. Umfang der Garantie
Die Garantie umfasst insbesondere folgende Fälle:
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Herstellungsfehler
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Materialfehler
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Schäden, die nicht durch unsachgemäße Nutzung verursacht wurden
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Funktionsstörungen bei normaler Verwendung des Produkts
Bei einer anerkannten Garantieleistung können je nach geprüftem Einzelfall folgende Lösungen angeboten werden:
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Reparatur des Produkts
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Bereitstellung eines Ersatzprodukts
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vollständige oder teilweise Rückerstattung
Die geeignete Lösung wird nach Prüfung des jeweiligen Falls festgelegt.
3. Ausschlüsse von der Garantie
Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:
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normale Gebrauchsspuren durch die Nutzung des Produkts
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Schäden durch unsachgemäße Verwendung
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Schäden durch eigenständige Änderungen oder Reparaturen des Kunden
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Schäden durch falsche Lagerung oder unsachgemäße Pflege
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Schäden durch äußere Einflüsse oder Unfälle
Produkte mit absichtlich verursachten Schäden oder Schäden, deren Ursache nicht eindeutig festgestellt werden kann, können von der Garantieleistung ausgeschlossen werden.
4. Verfahren zur Geltendmachung der Garantie
Um eine Garantieleistung zu beantragen, muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
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Bestellnummer
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Beschreibung des Problems
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Fotos oder Dokumentation des festgestellten Mangels
Nach Eingang der Anfrage wird eine Prüfung des gemeldeten Problems durchgeführt.
Falls erforderlich, können zusätzliche Informationen angefordert werden.
Nach erfolgreicher Prüfung erhält der Kunde weitere Anweisungen zur Rücksendung des Produkts oder zum weiteren Ablauf.
Ein Rücksendeetikett befindet sich bereits bei Lieferung im Paket. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett zusammen mit der Ware und kann dieses für die Rücksendung verwenden.
5. Garantiezeitraum
Der Zeitraum der gesetzlichen Gewährleistung richtet sich nach den Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere den Regelungen zu Kaufverträgen und Sachmängeln gemäß §§ 433 ff. BGB sowie §§ 434 ff. BGB.
Mängel müssen innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Feststellung des Problems gemeldet werden.
Eine verspätete Meldung kann die Bearbeitung erschweren, wenn dadurch die Prüfung des Mangels erheblich beeinträchtigt wird.
6. Kundenservice
Adresse: 93-7 KUBOTA, SADO-SHI, NIIGATA-KEN 952-1325, JAPAN
E-Mail: dispatch@tavorarahaus.com
Telefon: +81 (704) 816 24 30
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:45–15:45 Uhr
Liefergebiet: Deutschland