Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.

Die Rückgabe wird gemäß den Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere den Regelungen zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gemäß §§ 312 ff. BGB sowie §§ 355 ff. BGB, bearbeitet.

Zur Vereinfachung der Lagerverwaltung bieten wir keinen direkten Austausch von Artikeln an. Jede Bestellung wird individuell bearbeitet. Wenn der Kunde ein anderes Produkt erhalten möchte, muss der ursprüngliche Artikel zunächst zurückgesendet werden. Anschließend kann eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

Eine Rückgabe kann in folgenden Fällen beantragt werden:

• Artikel wurde bei der Lieferung beschädigt erhalten

• Artikel ist falsch oder entspricht nicht der aufgegebenen Bestellung

• Kunde ist mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden

Die Artikel müssen im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden, dürfen nicht benutzt worden sein und müssen mit allen Zubehörteilen sowie möglichst in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Produkte mit Gebrauchsspuren oder Schäden, die nicht durch den Transport entstanden sind, können gemäß § 357 Abs. 7 BGB aufgrund einer möglichen Wertminderung der zurückgesendeten Ware zu einer vollständigen oder teilweisen Kürzung der Rückerstattung führen.

2. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer

• Beschreibung des betreffenden Artikels

• Grund der Rücksendung

Nach Prüfung der Anfrage werden dem Kunden detaillierte Anweisungen zur Durchführung der Rückgabe per E-Mail zugesendet.

Ein Rücksendeetikett befindet sich bereits zusammen mit dem Produkt im Paket bei der Lieferung. Dadurch kann der Kunde die Rücksendung einfacher durchführen.

Die Artikel müssen ordnungsgemäß verpackt und entsprechend den bereitgestellten Rücksendeanweisungen zurückgesendet werden.

3. Stornierung von Bestellungen

Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern das Produkt noch nicht versendet wurde.

Wenn die Stornierung genehmigt wird, erfolgt die vollständige Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Nach Ablauf von 24 Stunden oder nach Versand der Bestellung kann keine Stornierung mehr beantragt werden. In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den gesetzlichen Widerrufsbestimmungen für Fernabsatzverträge beantragen.

Die Bearbeitung von Stornierungen und Rückgaben erfolgt gemäß den Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere den Regelungen zu Fernabsatzverträgen gemäß §§ 312 ff. BGB sowie den Vorschriften zum Widerrufsrecht gemäß §§ 355 ff. BGB.

4. Kosten und Verantwortung der Rücksendung

Wenn die Rücksendung aufgrund eines Versandfehlers, eines beschädigten Artikels oder eines während des Transports entstandenen Schadens erforderlich ist, übernimmt unser Shop die Kosten der Rücksendung.

Wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen des Kunden erfolgt, können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

Die Verantwortung für die Rücksendung bleibt beim Kunden, bis die Ware ordnungsgemäß eingegangen ist.

Bei Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports kann eine Rückerstattung verweigert oder eingeschränkt werden, wenn kein geeigneter Versanddienst genutzt wurde, der von unserem Shop angegeben oder empfohlen wurde.

5. Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 3 bis 6 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang der Zahlung hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder dem verwendeten Bankinstitut ab.

Wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt werden, kann die Rückerstattung vollständig oder teilweise abgelehnt werden.

Die Rückerstattung erfolgt gemäß den Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere den Regelungen über die Rückgewähr nach Ausübung des Widerrufsrechts gemäß §§ 355 ff. BGB.

6. Kundenservice

Adresse: 93-7 KUBOTA, SADO-SHI, NIIGATA-KEN 952-1325, JAPAN

E-Mail: dispatch@tavorarahaus.com

Telefon: +81 (704) 816 24 30

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:45–15:45 Uhr

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